Für die Erhebung zur Kundenzufriedenheit stehen vier Tools zur Verfügung. Zwei zur Messung der Kundenzufriedenheit, zwei zur Trendfindung und tieferen Einblicken. Die Ergebnisse aller vier Tools werden in einem Datenbanksystem gespeichert und organisiert und für interne Analysen weitergeleitet.
